Este contrato establece las normas de uso para terapeutas y centros que utilizan la plataforma Naturpeutic. Al registrarse y utilizar los servicios, el usuario acepta cumplir con las siguientes condiciones, diseñadas para garantizar un entorno seguro, ético y transparente para todos los miembros de nuestra comunidad.
1. Veracidad de la información y verificación
- La falsificación de documentos de identidad, titulaciones o cualquier otro tipo de información será motivo inmediato de expulsión de la plataforma.
- Todos los datos proporcionados por terapeutas y centros deben ser verídicos y actualizados.
- Los usuarios son responsables únicos de la información que comparten en la plataforma. Naturpeutic no se hace responsable por información incorrecta, incompleta o desactualizada.
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2. Conducta ética y profesional
- Los terapeutas y centros deben actuar de manera ética y profesional en todas sus interacciones con los usuarios.
- Está estrictamente prohibido:
- Cobrar precios superiores a los anunciados en la plataforma.
- Ofrecer información engañosa sobre las terapias o servicios.
- Promover prácticas o conductas sectarias, sexistas, pedófilas o irrespetuosas.
- Realizar afirmaciones falsas sobre resultados garantizados o beneficios.
- El incumplimiento de estas normas puede llevar a la expulsión inmediata de la plataforma.
3. Reseñas y conductas inapropiadas
- Las reseñas negativas de los usuarios serán estudiadas detenidamente. En caso de detectar conductas inapropiadas como falta de respeto, actitudes sexistas, pedófilas, sectarias u otras acciones contrarias a los valores de la plataforma, Naturpeutic aplicará a expulsión inmediata del terapeuta o centro involucrado.
4. Responsabilidad sobre el contenido
- Los terapeutas y centros son los únicos responsables del contenido que publiquen en Naturpeutic, incluidas descripciones de servicios, precios, horarios y cualquier otro dato.
- Naturpeutic no se hace responsable del contenido publicado por los usuarios de la plataforma, incluyendo errores, omisiones o inexactitudes.
5. Gratitud y posibilidad de cobro
- El uso de Naturpeutic es actualmente gratuito para terapeutas y centros. Sin embargo, Naturpeutic se reserva el derecho de implementar un sistema de cobro en el futuro, notificando a los usuarios con al menos tres meses de antelación.
6. Respeto a la comunidad
- Naturpeutic fomenta un entorno de respeto mutuo entre todos los miembros de la comunidad.
- Está prohibido realizar comentarios ofensivos, discriminatorios o irrespetuosos hacia otros usuarios.
- Cualquier usuario que infrinja esta norma será sancionado, y podrá aplicarse la expulsión de la plataforma en casos graves.
7. Modificaciones del contrato
- Naturpeutic se reserva el derecho de modificar los términos de este contrato.
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.
8. Resolución de conflictos
- Cualquier conflicto que surja entre terapeutas, centros y usuarios deberá ser resuelto entre las partes involucradas. Naturpeutic no interviene en disputas internas.
- En caso de denuncias graves, Naturpeutic se reserva el derecho de tomar medidas necesarias para proteger la integridad de la comunidad.
9. Prohibición de publicidad engañosa
- Está estrictamente prohibido publicar información que pueda inducir a error o confundir a los usuarios, como precios irreales, beneficios garantizados sin respaldo o servicios que no se ofrecen realmente.
- Los terapeutas y centros deben mantener la claridad y honestidad en todas sus publicaciones.
10. Reglas sobre la comunicación con usuarios
- Los terapeutas y centros deben usar un lenguaje respetuoso y profesional en todas las interacciones con los usuarios de la plataforma.
- Está prohibido enviar mensajes de spam, presionar para obtener reservas o realizar cualquier tipo de comunicación no solicitada que pueda resultar intrusiva para los pacientes.
11. Limitaciones sobre la publicación de contenido
- No se permite publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, incluyendo textos, imágenes o logotipos que no pertenezcan al terapeuta o centro.
- El contenido publicado debe ser adecuado para todos los públicos y respetar los valores de Naturpeutic.
12. Uso exclusivo de la plataforma
- Los terapeutas y centros no pueden usar la plataforma para promocionar actividades no relacionadas con terapias holísticas o servicios que violen las leyes locales o nacionales.
- Está prohibido el uso de Naturpeutic como medio para captar usuarios para actividades comerciales externas no autorizadas.
13. Reglas para la cancelación de citas
- Los terapeutas y centros deben notificar a los usuarios con suficiente antelación en caso de necesitar cancelar una cita.
- Reiteradas cancelaciones sin justificación pueden llevar a la suspensión temporal o definitiva del perfil.
14. Gestión de conflictos con usuarios
- Naturpeutic no interviene en conflictos entre terapeutas o centros y usuarios, pero se reserva el derecho de suspender perfiles en caso de recibir múltiples denuncias justificadas.
- Los terapeutas deben ser claros en sus políticas de reembolsos, cancelaciones y cambios de cita para evitar malentendidos.
15. Uso responsable de la plataforma
- Está prohibido manipular reseñas o valoraciones, ya sea escribiendo reseñas falsas sobre otros terapeutas/centros o incentivando reseñas positivas de forma no ética.
- Naturpeutic se reserva el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa relacionada con este tipo de prácticas.
16. Terminación voluntaria del perfil
- Los terapeutas y centros pueden solicitar la eliminación de su perfil en cualquier momento. Naturpeutic garantiza la eliminación de sus datos en un plazo razonable.
17. Prohibición de discriminación
- Se prohíbe cualquier contenido o conducta que discrimine por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
18. Actualización de normas
- Naturpeutic podrá actualizar o ampliar estas normas para adaptarse a cambios en las regulaciones o para mejorar la experiencia de los usuarios. Las actualizaciones serán notificadas con al menos 30 días de antelación.
19. Aceptación de los términos
- Al utilizar Naturpeutic, los terapeutas y centros confirman que han leído, comprendido y aceptado este contrato de uso.
En Naturpeutic, trabajamos para crear un espacio seguro y transparente para que las terapias holísticas sean accesibles y confiables para todos.
Gracias por formar parte de nuestra comunidad y ayudarnos a hacer visible lo invisible.
